P2I - Pôle d'innovation de l'Imprimerie Lille

Avant que l’entreprise ne se lance dans son projet de Web to print, elle doit exposer les principaux objectifs stratégiques ayant motivé une telle décision. Ceux-ci doivent correspondre aux objectifs généraux de l’entreprise.

Définir ses objectifs stratégiques
Avoir des objectifs clairs permet d’appréhender les ressources nécessaires à leurs réalisations (moyens humains, techniques et financiers) et le plan d’actions à mettre en œuvre pour les atteindre. 

Quels sont vos objectifs (au regard de la stratégie globale de votre entreprise)?

- Répondre aux sollicitations clients avec une grande amplitude
- Garantir l’intégrité des imprimés
- Donner accès aux clients à leurs fichiers (bases de données sécurisées)
- Offrir un suivi des stocks pour de la réimpression ‘’on demand’’
- Proposer une plate-forme de gestion d’achat d’imprimés
- Développer des services connexes à l’imprimé
- Elargir sa zone commerciale 

Analyser son marché
L’analyse de marché implique un travail d’étude pour identifier la clientèle potentielle de votre offre, selon divers critères, et estimer la proportion de cette même clientèle qui serait utilisatrice de votre offre.
L’étude de marché comprend principalement les facteurs suivants :
- le type de client ciblé
- leur localisation géographique (notamment pour les grands groupes dans la centralisation des achats d’imprimés)
- la détermination de leurs besoins.

Ces informations sont complétées par une analyse concurrentielle.

Quelles sont  vos cibles ?

Des très petites entreprises, des artisans, des commerçants
- Sont-ils familiarisés par les TIC et en confiance ?
- Disposent-ils d’équipements informatiques avec un accès à internet ?
- Communiquent-ils avec vous par mail, par serveur FTP ?
- Utilisent-ils déjà des plateformes d’achat en ligne ?

Pour quels usages?
- Notion d’achat d’imprimés par le biais de plateforme de vente en ligne
- Usage des solutions de Web to Print dans la personnalisation de gabarits prédéfinis 

Des entreprises de biens d’équipements, industrielles
- Quelles sont leurs fréquences de réimpression ?
- Sont-ils sur des marchés de renouvellement (saisonnalité des produits, renouvellement fréquent de leur gamme de produits,…).
- Quel est le coût de leurs stocks et de leurs stocks d’imprimés périmés  ?
- Ont-ils besoin de modifier leurs fichiers numériques avant l’impression ?
- Quel est leur niveau de maîtrise ?
- Développent-ils d’une démarche de développement durable impliquant une communication éco-responsable ?

 Pour quels usages?
- Notion d’impression à la demande par le biais de plateforme client avec accès sécurisé
- Usage des solutions de Web to Print dans la demande de réapprovisionnement

Des entreprises de service, dont les agences de communication
- Développent-elles des campagnes marketing personnalisables ?
- Ont-elles besoin d’une plateforme collaborative prescripteur - agence - imprimeur ?

Pour quels usages?
- Notion de création dynamique de document intégrant la donnée variable (texte, couleur, image) avec accès à une base de données relationnelle sécurisée
- Usage des solutions de Web to Print dans la gestion d’impression à distance

Des grands comptes ou grands groupes (nationaux, internationaux)
- Ont-ils des attentes concernant la déclinaison de leur charte éditoriale sur les produits imprimés du groupe et de leur réseau, de l’usage de leur marque ?

Pour quels usages?
- Notion de plateforme d’accès sécurisé aux documents propres à l’entreprise
- Usage des solutions web to print dans la maîtrise de l’image de la marque

Quelles sont les attentes ou les besoins de votre cible ?

- Piloter l’état de leurs stocks d’imprimés
- Commander rapidement  en temps réel
- Demander des devis d’impression
- Intervenir sur leur fichier numérique avant impression en temps réel
- Disposer d’un outil pour leurs campagnes en marketing intégrant l’impression de données variables (et le routage)
- Garantir l’intégrité de leur charte graphique ou de leur marque
- Elaborer leurs propres contenus par rapport à des gabarits fournis
- Partager l’élaboration d’un imprimé avec les parties prenantes 

Points clés d'un projet de web to print
Au-delà du management de tout nouveau projet au sein de l’entreprise (communication, planification, ressources financières et humaines à allouer,…), nous souhaitons développer dans cette partie des aspects clés dans la réussite de l’intégration d’une solution de Web to Print au sein de l’organisation de l’entreprise. 

Intégration dans le système de gestion & automatisation du flux de production

Dans la perspective d’une montée en puissance du projet de web to print (développement du chiffres d’affaires par ce nouveau canal), une réflexion doit être impérativement engagée pour permettre à la solution de web to print d’avoir un accès au système de gestion (ou ERP) de l’entreprise pour que le processus vente-achat-stock soit le plus automatisé. Il en va de même avec la Gestion de Production Assistée par Ordinateur (GPAO). La GPAO permet d’améliorer la planification et le suivi des flux physiques et financiers de l’activité de production.

Selon la solution W to P retenue, l’entreprise doit veiller à ce qu’elle puisse s’intégrer dans les outils de gestion existants ou sinon évaluer les développements nécessaires pour intégrer la solution de W to P au système de gestion existant. Un travail de modélisation  en amont sur les flux de l’entreprise et ses processus doit être mené. 

Infrastructure informatique

Selon la solution d’hébergement retenue (développement interne, solutions hébergées ASP, solution d’hébergement mutualisé ou dédié,…), l’entreprise doit s’assurer qu’elle sera en mesure de suivre la montée en charge du W to P (performance des serveurs , des accès aux réseaux, la sécurisation des données,…). Des compétences techniques orientées informatique devront être envisagées.

Ergonomie & procédure de contrôle

Les solutions de web to print permettent aujourd’hui à des non initiés de réaliser des tâches jusque là réservées aux professionnels de l’imprimé. L’enchaînement des pages écrans du front office doit être pensé et structuré pour amener l’utilisateur à réaliser l’imprimé. Des conseils pourront être prodigués pour que le fichier numérique soit conforme aux règles de l’art de l’imprimerie. Des procédures de contrôle sont à élaborer pour vérifier la conformité du fichier numérique avant l’envoie en production

Pour aller plus loin

 Ce travail s’est appuyé sur des ressources que je vous invite à consulter : 
- Se saisir des opportunités offertes par les nouvelles technologies du numérique
- Guide du e-commerce
- Blog de Ludovic Martin 

Recruter un étudiant pour développer le projet ?
- Licence professionnelle « Intégrateur et Gestionnaire de flux numériques » (Université Pierre et Marie Curie)
- Licence professionnelle « Flux numériques, édition et production d’imprimés » (Grenoble - INP- Pagora)
- Licence professionnelle «  Ingénierie de la communication imprimée industrielle européenne (Lycée Baggio de Lille)

Partager le document en cliquant sur Viadéo :